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Expectation confirmation theory

  • 期望确认理论(ECT是研究消费者满意度的基本理论,消费者以购前期望与购后绩效比较结果判断是否满意,满意度影响下次购买意愿)

网络释义

  期望确认理论

就目前研究来说,Oliver(1980)提出的期望确认理论(Expectation Confirmation Theory)是最多被运用于研究用户持续使用的理论。但该理论在被提出后,最初仅主要被用于研究消费者的满意度和购买后行为。

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- 来自原声例句
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